Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación móvil y el sitio web SOSfem es:

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por SOSfem se rige por:

• Ley 25.326Ley de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
• Decreto Reglamentario 1558/2001Reglamentación de la Ley 25.326.
• Resolución 47/2018 — AAIPDirectrices de la Agencia de Acceso a la Información Pública sobre protección de datos.
• Disposición DNPDP 10/2015Medidas de seguridad para el tratamiento de datos personales.

El usuario titular de los datos goza de todos los derechos reconocidos por la Ley 25.326, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad (derechos ARCO).

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos de registro y cuenta

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada en formato cifrado; no se guarda en texto plano)
• Número de teléfono (opcional, para contacto de emergencia)

3.2 Datos de ubicación (dato sensible)

La aplicación solicita acceso a la ubicación GPS precisa del dispositivo. La ubicación se obtiene únicamente cuando la usuaria activa una alerta de emergencia y se transmite al operador asignado en tiempo real. No se recopila ni almacena ubicación en segundo plano de forma continua fuera de una alerta activa.

La ubicación GPS constituye un dato sensible en los términos del art. 2 de la Ley 25.326. Su tratamiento se realiza exclusivamente para la finalidad de seguridad declarada, con consentimiento expreso de la usuaria.

3.3 Token de notificaciones push

Se registra el token del dispositivo (FCM — Firebase Cloud Messaging) para el envío de notificaciones relacionadas con alertas, mensajes del operador y pruebas de vida. Este token no identifica personalmente a la usuaria y se actualiza automáticamente.

3.4 Datos de uso y alertas

• Historial de alertas de emergencia activadas (fecha, hora, tipo, coordenadas GPS en el momento de la alerta)
• Mensajes de chat entre la usuaria y el operador durante una alerta activa
• Estado de la alerta (activa, resuelta, cancelada)

3.5 Datos técnicos

• Dirección IP de conexión
• Modelo y versión del sistema operativo del dispositivo (para diagnóstico técnico)
• Logs de errores técnicos (sin datos personales identificables)

3.6 Datos que NO recopilamos

• Datos biométricos (huella dactilar, reconocimiento facial)
• Acceso a galería de fotos, contactos o micrófono
• Historial de navegación web
• Información financiera o de pago

4. Finalidad del tratamiento

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales conforme al art. 5 de la Ley 25.326:

• Consentimiento expreso de la titular al registrarse y al activar los permisos de ubicación y notificaciones.
• Ejecución de un contrato del cual la titular es parte (prestación del servicio de seguridad personal).
• Interés vital de la titular u otras personas (seguridad personal en situaciones de emergencia).
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.

Los datos de ubicación GPS, por ser datos sensibles según el art. 2 de la Ley 25.326, se tratan únicamente bajo consentimiento libre, expreso e informadode la titular, otorgado al momento de activar el permiso de ubicación en el dispositivo.

6. Conservación de los datos

Vencido el plazo de conservación, los datos se eliminan de forma definitiva o se anonimizan de manera irreversible.

7. Transferencia y comunicación a terceros

SOSfem no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros. La transferencia de datos se limita a los siguientes supuestos:

8. Seguridad de los datos

SOSfem implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme a la Disposición DNPDP 10/2015, entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Contraseñas almacenadas con función de hash criptográfico (bcrypt).
• Autenticación mediante tokens JWT de corta duración con refresh token.
• Acceso a la base de datos restringido por credenciales y red privada.
• Comunicación en tiempo real cifrada mediante WebSocket seguro (WSS).
• Revisiones periódicas de seguridad del código y la infraestructura.

En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte datos personales, SOSfem notificará a los titulares afectados y a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en los plazos previstos por la normativa vigente.

9. Derechos del titular (art. 14–16, Ley 25.326)

La titular de los datos personales tiene derecho a:

Si la respuesta no fuera satisfactoria, podés presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — autoridad de control en materia de datos personales en Argentina — en www.argentina.gob.ar/aaip.

10. Eliminación de cuenta y datos

La usuaria puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y todos sus datos personales en cualquier momento enviando un correo a privacidad@sosfem.com.ar con el asunto"Baja de cuenta".

Una vez procesada la solicitud (máximo 30 días hábiles), se eliminarán:

• Datos de perfil (nombre, email, contraseña)
• Historial de alertas y mensajes asociados
• Token de notificaciones push

Podrán conservarse de forma anónima los datos estadísticos agregados y aquellos cuya retención sea exigida por obligación legal.

11. Menores de edad

SOSfem está destinada a personas mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que un menor de esa edad ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, procederemos a eliminar dicha información.

Para usuarias entre 13 y 18 años, se recomienda el acompañamiento de un adulto responsable al momento de la instalación y configuración de la app.

12. Cambios en esta política

SOSfem puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la app, en la legislación aplicable o en las prácticas de tratamiento de datos. Toda modificación será notificada a los usuarios registrados mediante:

• Notificación push en la aplicación.
• Correo electrónico a la dirección registrada.
• Actualización de la fecha "Última actualización" en esta página.

El uso continuado de la aplicación tras la notificación implica la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto